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Adresse
France
Site internet
www.tods.com
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Client Advisor H/F

Pays : Belgique Belgique

Région : Bruxelles

Province : Bruxelles

Ville : BRUXELLES

Catégorie : Vente au détail

Type de contrat : CDI

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : 2 à 5 ans

Présentation d'entreprise

Groupe italien de Luxe multimarques, le Groupe Tod’s est présent sur ce secteur à travers les marques Tod’s, Hogan, et Roger Vivier. Sa présence dans le secteur du prêt à porter est assurée à travers la Marque Fay. Garant d’un artisanat de Luxe alliant élégance et confort qui ont fait sa renommée, le Groupe est l’un des leaders dans la fabrication et la commercialisation de souliers et Accessoires de Luxe. Chaque marque du Groupe possède sa propre identité mais est liée par la même philosophie caractérisée par un mélange subtil de tradition et de modernité, de grande qualité, de créativité et de fonctionnalité. Le Groupe, fondé en Italie par la Famille Della Valle, a dès le départ proposé des produits artisanaux alliant précision, qualité et modernité.

Description du poste

Mission principale : contribuer à la réalisation du chiffre d'affaires de la boutique et veiller à la satisfaction de la clientèle

Activités principales :

Réaliser et développer les ventes de la boutique :

- Prendre en charge la clientèle et respecter le selling ceremony
- Présenter les produits et l’univers de la marque aux clients
- Identifier les besoins du client
- Être force de proposition concernant l’offre produits
- Finaliser les ventes
- Développer les ventes croisées, multiples et complémentaires
- Assurer les échanges produits
- Prendre en charge les commandes spéciales 
- Fidéliser la clientèle
- Collaborer à la gestion des stocks, des réassorts et des inventaires
- Répertorier les nouveaux produits et leurs prix en boutique

Respecter l’image de la Maison :

- Assurer l’accueil courtois de la clientèle et le suivi des commandes prises S’assurer du suivi personnalisé de chaque client dans le respect des standards de qualité, en incarnant l’image de la marque

- Assurer la mise en rayon des produits en s’assurant de leur conformité aux standards de la marque

Profil recherché

Expériences :

- Expérience dans la vente de l’univers du luxe et de la mode avec une forte sensibilité produit soulier
- Expérience dans les métiers de service à la clientèle

Aptitudes :

- Excellentes présentation et communication orale
- Bonne connaissance des techniques de vente et d’accueil dans le luxe
- Sens aigu du service à la clientèle
- Adaptabilité, souplesse, esprit d’équipe
- Anglais courant
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