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Contact
Shelly Mayanda
Adresse du site internet
www.baobabcollection.com/
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E-Commerce Manager

urgent

Pays : Belgique Belgique

Région : Région wallonne

Province : Brabant Wallon

Ville : WAVRE

Catégorie : Commerce

Type de contrat : CDI

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : 2 à 5 ans

Date début : as soon as possible

Présentation d'entreprise

Baobab Collection a vu le jour en 2002 dans les paysages enchanteurs de Tanzanie, pays aux couleurs intenses et aux parfums envoûtants. Si les collections de bougies parfumées et de diffuseurs trouvent leurs inspirations sur le continent Africain, c’est en Belgique, fief de la décoration chic et minimaliste, que les nouvelles créations sont imaginées.

Baobab Collection raconte à travers ses créations de bougies de nouvelles histoires : invitation à un voyage sensoriel, où, esthétique de l’objet et parfums divins se mélangent. Chaque matériau qui compose nos bougies est méticuleusement choisi, faisant appel aux meilleurs artisans européens.

Description du poste

Job description :

Baobab Collection, a leader in the world of luxury home fragrances, is seeking a motivated and personable E-commerce Manager to join their team.
As the E-commerce Manager, you will be responsible for ensuring that the company’s e-commerce platforms are up to date, user friendly, and optimized to meet and exceed sales and customer service goals

Reports to: SVP Marketing
Job Location: Wavre, Belgium

Job Responsibilities
• Maintain and develop international e-commerce platforms (US & EU)
• Exceed EU sales targets and goals, drive traffic, review and validate orders
• Work closely with the EU warehouse team to ensure all incoming and outgoing product is handled and processed accurately and timely
• Manage customer service relations on EU e-commerce platform
• Assist customers email to answer questions in a timely and thorough manner
• Resolve order-related issues by liaising between customers and internal/external groups (Warehouse/Sales Operations)
• Support international sites updates and maintenance on a daily basis & execute new product launches in collaboration with the Sales & Marketing teams
• Coordinate e-shop digital assets in collaboration with the Press & Marketing teams
• Ongoing performance of QA of all sites in development, staging and live environments to ensure accuracy of assets
• Monitor and optimize key product pages on both online and mobile sites to ensure that assets are supporting marketing and sales goals
• Merchandise content on all sites in accordance with company priorities, selling strategies, sell thru performance, etc.
• Maintain calendars and reports related to current and future features developments and site upgrades
• Partner closely with cross discipline internal teams (US and EU)
• Interface with the Merchandising and Marketing teams
• Analyze and report on performance of key partners & vendors
• Analyze data and feedback on promotional and operational programs performance, recommend adjustments/enhancements to future strategies
• Keep abreast of digital trends and innovation to recommend new digital initiatives

Profil recherché

  • 2-3+ years related online and e-commerce experience
  • Associate’s degree or higher preferred
  • Strong understanding of/interest in e-commerce and digital marketing
  • Excellent customer service record and proactive attitude
  • Decisive, structured and highly organized, with attention to detail and follow through
  • Able to work under pressure and to deliver against deadlines
  • Ability to prioritize and multi-task in a high-paced work environment
  • Strong analytical skills
  • Team player with a positive can-do attitude
  • Proficient in Microsoft Office suite (specifically Microsoft Excel and pivot tables), web usability and QA testing
  • Experience with web/e-commerce platforms. PrestaShop preferred
  • General knowledge of Adobe Photoshop a plus
  • Bilingual French / English
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