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Laura Esposito
Téléphone
003226630550
Adresse
17, rue de la Station
1410 Waterloo
Site internet
www.sbrecruitment.be/
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Junior CRM Officer – Retail Cosmetics – Bruxelles

Pays : Belgique Belgique

Région : Bruxelles

Province : Bruxelles

Ville : BRUXELLES

Catégorie : Marketing

Type de contrat : CDI

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : 2 à 5 ans

Présentation d'entreprise

SB Recruitment & Services est une agence de recrutement et chasseur de tête spécialisée dans les métiers du Retail & du Wholesale.

Pour l’un de nos clients, une référence dans le Retail Beauty, nous recherchons CRM Officer.

Description du poste

En tant que CRM Officer vous développé les relations de l’enseigne avec ses clients. Vous mettez en place des communications directes et personnalisée avec ceux-ci en développez en parallèle le programme de fidélisation de l’enseigne.
 
  • Vous proposez un plan CRM annuel reprenant toutes les campagnes de l’année accompagné d’un objectif de campagne sur base des résultats des communications précédentes
  • Vous proposez les différents types d’audience à activer en fonction des priorités business
  • Vous définissez le budget nécessaire à la mise en place opérationnelle du plan
  • Vous faites un suivi de la législation en terme de date client
  • Vous réunissez dans le plan CRM toutes les action one-to-one de l’enseigne (online & offline)
  • Vous communiquez à tous les intervenants les différentes action CRM à mettre en place pour chaque action
  • Vous identifiez les besoins client grâce à votre connaissance produit et travaillez le potentiel de développement via des campagnes systématiques
  • Vous contrôlez que le contenu et le support soient pertinents par rapport à l’objectif de campagne avant la communication au client
  • Vous analysez et interprétez les résultats des campagnes CRM via des control group
  • Vous fournissez au marques les résultats de leur campagne
  • Vous analysez les résultats du programme de fidélisation en adoptant un regard client

Profil recherché

  • Vous avez un diplôme universitaire ou une expérience d’au moins 3 ans dans une fonction similaire
  • Vous avez une bonne maîtrise du logiciel Office et des systèmes hybris, SAS et BO
  • Vous avez un esprit d’initiative et de collaboration
  • Vous êtes orienté client
  • Vous êtes francophone et avez des connaissances en néerlandais et en anglais

OFFRE:
 
  • Un CDI en temps pleins
  • Un salaire avantageux avec des avantages extra-légaux
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