Caroline Biss recrutement

Als Customer Service Advisor ben jij het centrale aanspreekpunt voor drie belangrijke klantengroepen: - onze 32 Caroline Biss-shops- ongeveer 300 multibrandstores in binnen- en buitenland- de eindconsumenten van onze webshop Je zorgt ervoor dat elke uitdaging of vraag vlot en professioneel wordt behandeld. Concreet ben je verantwoordelijk voor: - het ondersteunen van onze shopmedewerkers en het beantwoorden van hun vragen - het beheer van winkelvoorraden en het opvolgen van commerciële aanvragen- professionele ondersteuning aan multibrandpartners in binnen- en buitenland- het verzorgen van de klantenservice van de webshop: klantgerichte, snelle en correcte communicatie - het beheren van de dienst na verkoop, inclusief klachtenbehandeling en correcte opvolging- het opvolgen van backorders en het verwerken van retours- het meedenken in oplossingen voor commerciële of praktische uitdagingen- het ondersteunen van onze vertegenwoordigers en buitenlandse agentenWat bieden wij jou? - een fulltime functie met autonomie en verantwoordelijkheid (4/5de bespreekbaar, mits flexibiliteit tijdens drukkere periodes)- een afwisselende job binnen een inspirerende, moderne werkomgeving waar mode, klantbeleving en teamwork centraal staan - een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen, in lijn met jouw ervaring en resultaat